Trocas e Devoluções

Direito de Livre Resolução

De acordo com a legislação em vigor em Portugal e na União Europeia, o cliente tem o direito de devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de indicar o motivo.

Para exercer este direito deverá entrar em contacto connosco através do email info@liberdadeparasempre.pt

Condições para devolução

Para que a devolução seja aceite, o produto deverá:

• Estar em perfeito estado
• Não apresentar sinais de uso
• Ser devolvido na embalagem original
• Incluir todos os acessórios ou elementos recebidos

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.

Como fazer uma devolução

1. Enviar um email para o nosso apoio ao cliente indicando:
• Número da encomenda
• Produto a devolver
• Motivo da devolução (opcional)

2. Após confirmação, serão fornecidas instruções para o envio.

3. O cliente deverá enviar o produto para a morada indicada.

Custos de devolução

• Os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente, exceto nos casos em que o produto apresente defeito ou tenha sido enviado incorretamente.

Reembolsos

Após a receção e verificação do produto devolvido:

• O reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias.

• O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, sempre que possível.

Produtos com defeito ou erro na encomenda

Caso recebas:

• Um produto com defeito

• Um produto diferente do encomendado

Deves entrar em contacto connosco até 48 horas após a receção, anexando fotografias do produto.
Nestes casos, os custos de substituição ou devolução serão suportados pela loja.